一直以来，昆明高新区税务局办税服务大厅人流量大、业务单量较多、进厅人数多，给办税服务大厅带来巨大压力，也延长了企业的综合办税时间。2021年，昆明高新区税务局办税服务大厅受理业务6万多单，办单量居高不下。为提高税务营商环境，昆明高新区税务局结合工作实际，组织精兵强将，成立了高新区税务远程服务工作室，旨在创新纳税服务方式、优化税收营商环境，建立全流程、专业化、精准化的“手把手”“一对一”线上管家纳税服务模式。“很多纳税人之所以到办税大厅办理业务，是因为不熟悉云南省电子税务局的操作方式，而我们提供的远程电子服务‘手把手’帮助纳税人解决了这个问题。”昆明高新区税务局相关负责人说。

　　昆明瑞友财务管理咨询有限公司财务负责人李姣霞表示，公司财务人员年龄偏大，在线上操作经常犯难，以前只能抱着资料去现场办，现在可以拨打远程工作室的电话，按照税务人员的提示进行纳税申报，报税人就像有了私人管家一样。

　　除了帮助纳税人熟悉线上操作以外，工作室还实现了“一个电话”找到“各个部门”办理“多项业务”。昆明英地尔软件技术股份有限公司财务负责人李雯得知近来国家发布了增量留抵退税政策，本只想打电话咨询政策细节，但工作室接线员知道他们公司符合退税条件后，就直接帮其跟税管员沟通，并指导她在线上提交了申请。

文章来源：学习强国”昆明学习平台