近年来,作为世界上经济增长最快的国家之一,中国一直坚持以创新驱动实现中国经济高质量发展。根据世界知识产权组织(WIPO)发布的《2021年全球创新指数》,中国在创新领域的全球排名从2013年的第35位上升至第12位,势头强劲。2022年即将到来,企事业单位管理者希望在瞬息万变的环境中把未来掌握在自己手中。在甲骨文看来,要打造科技驱动的企业,创造更美好的未来,企业高管首先可以考虑以下五个业务重点。
1.在云投资方面实现真正的转型。
根据IDC最新预测,2022年中国数字化转型支出将达到3291亿美元(约21041亿元人民币),同比增长18.6%。云和其他数字化转型仍然是企业的核心战略。到2023年,三分之一的中国企业将有超过30%的收入来自数字产品和服务,而2020年这一比例不到五分之一。
同时,根据Forrester的“数字社会三大支柱”,中国将在2022年率先提供世界一流的数字服务。这些支柱分别是数字身份(出于安全和隐私目的)、数字货币(中国作为领头羊,超过2000万中国消费者已经在使用数字人民币)和数据互操作性。
在私营部门,数字“局外人”正在重塑几乎每个行业,无论是零售、媒体和娱乐、旅游、教育和物流,还是金融服务、医疗保健、消费电子和交通运输。他们正在基于数字构建新的商业模式和客户关系,从而在各个行业获得更高的利润。
毫无疑问,迁移到云可以帮助企业在短期内获得收益,包括将固定资本支出用于日常运营;您可以通过简单的操作获得定期的技术更新;技术基础设施和应用的无缝扩展等。大多数企业都在使用多个云服务提供商,部分原因是为了降低停机和性能瓶颈的风险。同时,云提供的速度可以让企业比以往任何时候都更快地创新。明年,业务经理们会更加关注这些云投资,以及能否让业务实现真正的、长期的发展价值转化。
2.机器学习和人工智能将成为领先数字企业的核心竞争力。
众所周知,数据是现代数字企业的营运资本,但大多数企业正被数据洪流淹没。机器学习和人工智能算法代表救生艇,可以帮助企业分析收集海量数据并不断学习,从而提高决策,为后续行动提供依据。
在大多数情况下,许多企业已经开始探索机器学习和人工智能。例如,营销人员开始使用基于机器学习的工具向消费者提供个性化服务,并衡量他们对不同数字触摸点的满意度。货运公司正在使用机器学习算法为司机规划最佳路线。然而,一个长期的挑战是找到必要的应用技能。虽然大多数企业和政府机构没有足够的资源来组建数据科学博士团队,但一个更可行的解决方案是组建一个小型而复杂的“MLOps(机器学习和操作)团队”——类似于应用程序开发中的DevOps(开发和操作)团队。同时,企业还可以充分利用内置机器学习和人工智能算法的云基础设施和应用。
机器学习和人工智能将成为领先数字企业的核心竞争力。Forrester预测,五分之一的企业将加倍努力推广“AI Inside”——将人工智能和机器学习嵌入其系统和运营实践中。Gartner预测,到2025年,少数(10%)实施了机器学习和人工智能的企业创造的价值将比大多数传统企业(90%)至少高出三倍。这是把握先发优势。
3.后疫情时代,企业要注重打造人才管理和招聘的新模式。
多项调查显示,聘请和留住优秀人才是目前几乎所有首席执行官的头等大事。随着企业陆续复工,2022年将是至关重要的一年:对于企业来说,要么更积极主动地为优秀员工制定职业发展路径,倾听他们关于工作与生活平衡、弹性工作的想法,要么看着他们离开。
甲骨文与职场智能发布的AI@Work 2021研究报告显示,员工比以往任何时候都更加焦虑不安。该报告基于对13个国家和地区的14639名员工、经理、人力资源主管和首席执行官的调查,其中包括1023名中国受访者。绝大多数中国受访者表示,疫情让他们觉得自己在事业和个人生活上遇到了麻烦,促使他们重新思考自己的未来。因此,91%的受访者表示计划明年进行职业变动;84%的人对雇主提供的专业支持不满意;95%的人认为他们的公司应该进一步倾听他们的需求。此外,94%的受访者表示,在疫情影响下,工作与生活的平衡、心理健康和拥有一份有意义的工作成为他们的工作重点。
在84%对职业支持不满意的中国受访者中,44%在寻求学习和技能发展的机会;34%的人希望科技能帮助他们发展事业;33%的人在公司寻找新工作。甲骨文与职场智能进行的调查还发现,94%的受访者认为,基于人工智能的人力资源工具比人类更能支持自己的职业发展。雇主需要考虑许多其他吸引新人才的方式:例如,你的公司是否将自己定位为一个令人兴奋的平台,可以改变行业,而不仅仅是一个赚取工资的地方?你的公司会考虑不符合学历但经过培训会充满潜力的应届毕业生吗?你们公司有没有设立内部导师计划,把有类似技能的人联合起来,邀请领导分享他们的职业发展道路,让别人学习?贵公司能保证应聘者能使用先进的技术工具吗?
此外,企业的人力资源部有没有使用最新的技术来寻找和评估求职者?例如,嵌入甲骨文融合HCM云的人工智能功能可以帮助雇主评估响应社交媒体招聘广告的求职者。它会对每个求职者的技能、工作经历、兴趣信息进行分析,然后将分析结果与工作要求、企业文化、背景相似的员工表现等数据进行匹配,从而快速筛选出适合公司、能够创造价值的人才。
AI@Work 2021研究报告显示,与疫情前相比,员工看重的东西大不相同。人们正在重新思考他们想为什么样的雇主工作,他们想从职业生涯中得到什么,以及他们对健康和福祉的重视已经发生了变化。为应对后疫情时代工作场所的变化,企业在重塑工作场所环境时,必须考虑员工观念的这些变化。
4.供应链管理进入“新常态”
甲骨文供应链专家Eric Domski和Ryan Sumrak表示,供应链管理已进入“新常态”,后疫情时代多变的环境正迫使供应链规划者重新评估自己的工作重点以及如何应用最新的供应链管理(SCM)技术。
春节购物季即将到来,配送渠道将快速变化,消费订单激增,意味着供应链将面临新一轮挑战,海量商品将面临分拣、配送、配送、售后等考验。甲骨文今年发布的【0x9A8B】(以下简称【0x9A8B】)指出,36%的中国受访者将发货速度作为评价零售商的因素,而53%的受访者希望在1-2天内收到货。毫无疑问,商品的供应和交付能力已经成为中国消费者评价零售商的关键维度。
虽然“准时制”库存是疫情前大多数企业的最佳做法,“安全库存”或“以防万一”库存管理被认为是“新常态”。假设是企业保持低库存作为缓冲,以应对需求激增或供应短缺。事实上,即使是最先进的供应链技术也无法像全球疫情那样完全预测市场冲击程度,但这些技术解决方案可以帮助企业确定合适的安全库存。同时,企业需要利用供应链管理软件来调整其稀缺商品的生产,并将分销向利润和优先级最高的客户和渠道倾斜。事实上,整个供应链都开始使用区块链数字账本技术来提高运营效率和透明度。例如,甲骨文在香港的合作伙伴货讯通正在与该地区的九家海运公司和码头运营商合作,组建全球航运业务网络(GSBN)。基于上述目标,网络共享通过区块链验证的物流和货物数据。
随着人们的购买行为发生变化(尤其是从物理渠道到线上渠道),企业需要识别这些变化,并采取相应措施,为其工厂、数据中心和延伸供应链的连锁反应制定计划。现在,企业应该充分利用供应链规划解决方案来模拟可能的场景,以便更好地预测不断变化的全球需求模式。
5.可持续发展将成为企业品牌价值的重要组成部分。
在购买产品和服务、评估潜在雇主甚至投资股票时,各个年龄段的人(尤其是年轻人)越来越重视评估企业的可持续发展记录和承诺。甲骨文今年发布的《迎来拐点的零售业:2021年消费者研究报告》显示,多达84%的中国千禧一代(25-39岁)认为,企业的品牌价值(如可持续发展和道德采购标准)与个人价值观保持一致非常重要。
目前,中国设定了“2030年前实现二氧化碳排放峰值,2060年前实现碳中和”的目标。在这样的背景下,很多企业都从可持续发展的角度审视了未来的发展方向,并制定了相关措施。同时,他们还对供应商和合作伙伴提出了一致的要求:减少碳排放、使用可再生能源、减少送往垃圾填埋场的垃圾或积极采用其他最佳做法来保护环境。
2022年,企业制定和实施全面可持续发展战略势在必行,但也是一项艰巨的任务,需要企业管理层高度重视。目前,甲骨文公司已经承诺,到2025年,其基础设施和应用服务器供电的所有云区将实现100%可再生能源运营。同时,甲骨文还要求所有主要供应商(包括直接生产和间接采购)在2025年前制定包括减排目标在内的环保计划。
甲骨文公司首席可持续发展官乔恩s乔利(Jon S. Chorley)在最近的一篇文章中,就如何让客户参与可持续发展提出了一个绝妙的想法:如果零售商、物流公司等产品发货商不仅为客户提供物流配送信息,还能提供环境影响信息,岂不是更好?如果我们向客户收取更低的费用或提供其他激励措施来鼓励他们选择最环保的交付方式,会怎么样?在Chorley看来,这种方法“不仅可以改善环境,还可以提升企业的品牌商誉。”不过,Chorley也承认:“改变一个很多人使用了很长时间的系统并不容易,也不会只有一种方法。实现可持续发展不仅需要我们改变行为、政策和监管机制,还需要商业模式和技术的相应变革。”
未来总是充满变化和挑战。展望2022年,甲骨文认为,在业务变革、机遇与挑战并存的背景下,综合考虑上述优先建议,中国企业将进一步推动数字经济高质量发展。
文章来源:百家号·灵才科技